Communication et travail

• Comprendre les enjeux d’une « bonne » communication dans l’exercice professionnel
• Comprendre les exigences de communication propres à chaque type de relation professionnelle, telles que les attentes de la communication verbale et non verbale, les styles de communication préférentiels, les canaux de communication les plus appropriés et les compétences spécifiques nécessaires

• Communication et modalités : sensibiliser les participants à l’importance de la communication efficace dans le milieu professionnel
• Importance de la dimension relationnelle : comment la qualité de la communication peut impacter la qualité des relations professionnelles et la satisfaction au travail (capacité d’écoute active, d’expression des besoins de manière claire et assertive, de gestion des conflits de manière constructive.
• Aspects psychologiques, subjectifs associés à une approche psychodynamique du travail :
  • Les processus émotionnels, les dynamiques de pouvoir et les expériences passées peuvent influencer la communication professionnelle
  • Impact de ces facteurs sur la performance et le bien-être au travail
• Différents temps de communication dans l’exercice professionnel et leurs spécificités : communication avec les collègues, les clients, les supérieurs hiérarchiques, les partenaires commerciaux, etc.

• Exposés théoriques avec ou non présentation d’un diaporama
• Remise éventuelle d’un mémo post-action (sur demande)
• Illustrations cliniques

L’ensemble du personnel